Una volta si diceva “don’t feed the troll”: il troll è quel personaggio, solitamente dotato di parecchio tempo libero (e di un cervello di gallina), che commenta all’interno di un blog/forum solo per creare disturbo e scagliarsi contro qualche utente o qualche idea, rischiando di rovinare il quieto vivere della community.
Per mesi, anzi per anni, ci hanno ripetuto la cantilena “la gente compra ascoltando il parere degli amici”, cantilena dalla quale ultimamente certi (furbi) web marketer hanno derivato “la gente compra informandosi sui social media”. Quale mezzo è infatti migliore di Facebook/Twitter per ottenere una raffica di consigli e opinioni, (quasi) in tempo reale, su qualsiasi prodotto/servizio?
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